Fraktpolicy

Leveranspolicy

Vi strävar efter att leverera din order så smidigt och snabbt som möjligt. Nedan hittar du all information om leveransvillkor, leveranstider och vad som gäller vid förseningar.

Leveranstid

Ordinarie leveranstid är 7–15 arbetsdagar från det att din order har bekräftats och betalningen har registrerats. Leveranstiden räknas i arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive svenska helgdagar).

Vid hög belastning, exempelvis under kampanjer eller högtider, kan leveranstiden bli något längre. Vi meddelar dig via e-post om din leverans försenas väsentligt.

Leveransområde

Vi levererar till adresser inom Sverige. Leverans till utlandet erbjuds för närvarande inte om inget annat anges på webbplatsen vid beställningstillfället.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på orderns vikt, storlek och vald leveransadress. Den slutliga fraktkostnaden visas alltid innan du slutför ditt köp.

Leveranssätt

Leverans sker via de transportörer vi samarbetar med. Du får information om vilken transportör som används i din orderbekräftelse eller i det spårningsmail som skickas när din order lämnar vårt lager.

Spårning av order

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och länk så att du kan följa försändelsen.

Utebliven leverans / ej hemma

Om du inte är hemma vid leveranstillfället lämnas försändelsen normalt hos närmaste ombud eller i din brevlåda/paketbox beroende på paketets storlek och transportörens rutiner. Du får då ett meddelande med instruktioner om hur och när du kan hämta paketet.

Det är ditt ansvar att hämta ut paketet inom den tid som transportören anger. Om paketet returneras till oss på grund av att det inte hämtats ut kan extra kostnader tillkomma.

Försenad eller utebliven leverans

Om din order inte har anlänt inom den angivna leveranstiden (7–15 arbetsdagar) ber vi dig kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen. Ange ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka vad som hänt.

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom extrema väderförhållanden, strejk, pandemirelaterade störningar eller andra force majeure-situationer.

Skadat eller felaktigt paket

Om paketet är synligt skadat vid mottagandet bör du dokumentera skadan (gärna med foto) och kontakta oss via kontaktformuläret så snart som möjligt. Vi hjälper dig då vidare med reklamationen.

Returer

Information om hur du returnerar en produkt finns i vår separata Retur- och återbetalningspolicy. Vi erbjuder 60 dagars nöjdhetsgaranti.

Frågor om leverans

Har du frågor om din leverans eller leveransvillkoren? Använd kontaktformuläret på vår webbplats så återkommer vi till dig så snart vi kan.